+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как возвратить декньги за бракованные ювелирные изделия

Как возвратить декньги за бракованные ювелирные изделия

Досадно вдруг выявить, что купленные за сумасшедшие деньги золотые серьги не подходят под ваше вечернее платье. Досадно, но на первый взгляд не проблема: вроде бы по закону допустим возврат ювелирных украшений надлежащего качества. Куда хуже, например, если изделие сломалось: камень вылетел, оторвалась застежка. Куда его теперь девать?!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на ювелирку. Миф или реальность?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: №3. Как вернуть бракованное изделие в Sunlight без чека и бирки.

Если потеем или иным причинам ювелирное изделие не подошло или в нем выявлен брак — можно ли его вернуть или на худой случай обменять на аналогичное?

Все это вполне реально сделать, главное знать тонкости и особенности данной юридической процедуры. В данном отношении есть свои особые ситуации — возврат товара без брака и с дефектом. Если говорить об обмене украшения по закону в силу дефекта — важно при себе иметь чек и сохранить бирку от изделия, и после возвращаться в ювелирный магазин. Украшение возвращается при условии:. Сама проба на украшении поставлена не верно.

Например, на позолоченном серебре указана проба чистого золота, но это мошенничество со стороны продавца и производителя. Если вставки в украшении — выпали или же деформировались, но произошло это не в силу действий самого покупателя. Тогда сам продавец обязан либо вернуть деньги или же обменять. Так же предусмотрен возврат, если те или иные части украшения — шатаются или же, например, плохо закрывается, заедает замок.

Если сам купленный товар бракован — отказ со стороны ювелирного салона в возврате недопустим, ту либо обмен или же возврат денег. Сам продавец может потребовать может от покупателя потребовать проведения независимой экспертизы — сама же процедура платная, но вот оплачивает ее не сам покупатель, а исключительно ювелирный салон.

Требовать с покупателя какие-либо деньги за ее проведение — недопустимое действие со стороны продавца. В данном случае сам магазин может просить оформить претензию в письменном виде — не стоит бояться, что этим все и завершиться.

Просто поставьте продавца в известность, что выбудете обращаться в организацию по защите прав потребителя , главное — составить претензию в двух экземплярах. Как показывает практика, после магазины охотнее идут на обмен украшения или же возврат денег.

А если изделие не подошло по размеру? Бывают ситуации, когда кольцо покупается заочно, в подарок, но даритель не угадал с размером или дизайном. Обмен можно провести на аналогичную модель, и при этом покупатель получает гарантийный талон — в нем прописаны сроки возврата. Если украшение не понравилось или же причина возврата или обмена не касается качества украшения — причины для обмена стоит оговорить отдельно с продавцом.

В таком случае торговые точки часто идут на уступки, но при условии, что товар не поврежден механически или иным образом самим покупателем.

Правила возврата просты — при выявлении брака, если изделие не подошло, просто берется чек и само изделие с биркой, паспорт и покупатель идет в магазин. Уже на месте в письменном или устном виде обосновывают причины возврата и если основания резонны — проводится обмен украшения или возврат денег. В отношении такого понятия как сроки — так изделия из серебра, золота можно вернуть в 2-х недельный срок с момента покупки, либо в срок до 6 месяцев при выявлении сокрытого брака.

Главное обратить внимание на гарантийные сроки подачи претензии, если невозможно доказать, что брак имел место уже после покупки. Сами изготовители устанавливают такие сроки и если ни соблюдены — оказывать что-либо покупатель не обязан.

Продавец принимает обратно украшение и уже сам проводит соответствующие экспертизы и проверки. Если такие сроки не прописаны — покупатель сам отдает изделие на независимую экспертизу и доказывает, что ему продали некачественный товар.

Но если причины отказа необоснованны — сам покупатель может подавать исковое обращение в соответствующие надзорные инстанции и судебные органы. Возврат ювелирных изделий с браком и без Если потеем или иным причинам ювелирное изделие не подошло или в нем выявлен брак — можно ли его вернуть или на худой случай обменять на аналогичное?

Особенности возврата качественных ювелирных изделий и ненадлежащего качества с гарантией и без.

Некачественный товар можно сдать обратно, потребовав при этом обмена изделия или возврата его стоимости. Допускается отказ и без объяснения причин.

Досадно вдруг выявить, что купленные за сумасшедшие деньги золотые серьги не подходят под ваше вечернее платье. Досадно, но на первый взгляд не проблема: вроде бы по закону допустим возврат ювелирных украшений надлежащего качества. Куда хуже, например, если изделие сломалось: камень вылетел, оторвалась застежка.

Куда его теперь девать?! Как бы ни так! Оказывается, законодатель внес ювелирку в число товаров-исключений, вернуть которые в магазин сложнее обычного. В магазине вам так и сказали: гарантия — неделя, и вообще, ювелирные изделия обмену не подлежат! Что же получается, покупатели украшений бесправны?

К вашему счастью, все не так плохо. Мы всей редакцией Правовед. RU изучали закон о защите прав потребителей, и теперь рассказываем, как сдать ювелирное изделие обратно в магазин и почему это невозможно, если оно целое и без дефектов.

Казалось бы, в чем вообще сложность?! Мы ведь все прекрасно знаем о праве потребителя на возврат качественного товара, если он не подошел по размеру, форме, цвету, габаритам или комплектации. Меряем серьги: если они не подошли, берем их, коробку, чек и в течение 14 дней, не считая дня их покупки, возвращаем обратно в магазин п. Все ведь просто! Но нет… В случае с ювелирными украшениями это правило не работает. Что же в таком случае делать? Тщательно подходить к выбору украшений — если они не подойдут, вернуть их только лишь на этом основании не получится.

Ну, или искать в них брак и дефекты: некачественные ювелирные изделия закон таки разрешает возвращать! Поговорим об этом подробнее. На такие изделия распространяются правила, предусмотренные для товаров ненадлежащего качества, при условии, что эти дефекты не были оговорены продавцом при заключении договора купли-продажи. На какие дефекты распространяется это правило? Первое — это причина дефекта. Он должен возникнуть вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель фабричный брак или продавец нарушение условий хранения и не должен быть связан с нарушением правил эксплуатации изделия со стороны покупателя.

В магазине с этим, конечно, могут не согласиться: мол, сами виноваты, неаккуратно использовали, а теперь пришли с претензией. Если так и будет, предложите продавцу провести независимую экспертизу брака — он обязан организовать ее и провести за собственный счет абз.

Если по ее результатам окажется, что вы не причем — продавце обязан исполнить ваше требование. Если окажется, что виноваты действительно вы — придется оплатить стоимость экспертизы и отозвать претензию. Ну, или оспорить ее результаты в судебном порядке. Второе условие — это срок выявления дефекта. Чтобы требования были законны, дефект должен быть обнаружен в течение гарантийного срока п.

Отсюда вполне логичный вопрос: есть ли гарантия на ювелирные изделия из золота? Этот вопрос стоит задать продавцу.

Дело в том, что гарантию может устанавливать производитель ювелирки, но минимальных гарантийных сроков законом не предусмотрено. Но даже если продавец уверяет вас, что гарантии нет или она, скажем, длиться всего неделю — не расстраивайтесь, потому что:. По закону покупатель бракованной ювелирки может выкатить продавцу одно из целого перечня требований. Какое конкретно — вы вправе решить самостоятельно.

Но знать нужно про все. Итак, вы можете потребовать п. Порядок возврата стандартный и особых усилий не требует. Мы не рекомендуем сразу бежать к юристам и защитникам прав потребителей — сразу обращайтесь к продавцу, и только потом, если решить вопрос не удается, подумайте о юридической помощи.

Берем товар, коробку, чек и идем к продавцу. Предварительно также рекомендуем письменно составить претензию на возврат ювелирного изделия — на случай, если устная претензия не сработает. Ее можно скачать в интернете или составить самому по нашему шаблону.

Передаем изделие, чек и претензию продавцу. Просим поставить отметку с датой о приеме претензии. Если отказывается, направляем ему заявление по почте заказным письмом с уведомлением. Продавец обязан принять у вас бракованное изделие, даже если он не согласен с фактом брака и причинами его появления. При наличии спора он обязан провести экспертизу и проверить недостатки изделия.

Если продавец отказывается принимать товар — переходим к шагу 4. В зависимости от требования ждать придется максимум дней. Если вы требуете возврата денег — они должны быть перечислены на ваш счет в течение 10 дней. Деньги не пришли? Жаловаться нужно в Роспотребнадзор. Чтобы не тратиться на бумагу, конверт и марку, рекомендуем подать жалобу через сайт Роспотребнадзора. Инспектор посетит продавца, проведет проверку магазина, вынесет предписание на устранение нарушений. Если и это не сработало, можно подать иск в суд.

Там можно выбить не только деньги за золото и пеню, но и компенсацию морального ущерба ст. В свете всего сказанного вполне логично задаться вопросом, подлежит ли обмену и возврату бижутерия?

Изделия, не содержащие драгоценных камней и металлов не считаются ювелирными, а значит, могут быть обменены не только в случае обнаружения брака и недостатков. Бижутерию можно обменять, а при отсутствии подходящего изделия — вернуть в магазин в дневный период. Главное — это продемонстрировать продавцу свою решительность и правовую грамотность. Кто-кто, а он точно знает, что незаконный отказ обойдется ему куда дороже. Журнал Защита прав потребителей Гарантия на ювелирку.

Миф или реальность? Обмен, замена и возврат ювелирных украшений в магазин. Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года Досадно вдруг выявить, что купленные за сумасшедшие деньги золотые серьги не подходят под ваше вечернее платье.

Читайте также. Образец заявления-претензии. Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу! Рассказать друзьям. Поделиться Поделиться Поделиться. Содержание Если изделие без дефектов. Подлежат ли обмену ювелирные изделия из золота с дефектом? Условия возврата ювелирных изделий в магазин. Как вернуть ювелирку в магазин? Шаг 1. Идем к продавцу. Шаг 2. Передаем товар продавцу.

Шаг 3. Ждем исполнения предъявленного требования. Вам может быть интересно. Как лучше продавать юридические услуги? Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Подробнее нашей статье. Долги способны превращать близких людей во врагов. Заняв деньги, сначала чувствуете удовлетворение — мол, поступили правильно, благородно. Но вы все равно входите в положение, и ждете, ждете, ждете. Затем у должника проявляются проблемы со слухом — не слышит звонков, N ФЗ ст Заключительные положения. Настоящий Федеральный закон применяется к отношениям, связанным с осуществлением закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных или муниципальных нужд, извещения об осуществлении которых размещены в единой информационной системе или на официальном сайте Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" для размещения информации о размещении заказов на поставки Налоговый вычет через Госуслуги: когда, куда и сколько.

Претензия, экспертиза, суд: как вернуть деньги за смартфон? Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года. Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с года.

Возврат и обмен ювелирных изделий в 2020 году

По общепринятому мнению, сдать в магазин золотые, серебряные цепочки, кольца и браслеты нельзя. Об этом заботливо предупреждают и консультанты в салонах украшений.

Когда возможен обмен и возврат ювелирных изделий, как забрать свои кровные и отстоять права — читайте далее. Продукция из драгметаллов входят в список непродовольственных товаров, которые запрещено возвращать или менять. Сдать в магазин по Закону о защите прав потребителей в течение 14 дней можно обычную бижутерию. Она не входит в закрытый перечень невозвратных товаров и не относятся к ювелирным украшениям:. Основанием для возврата могут стать следующие нарушения:. Во всех перечисленных случаях покупатель может отказаться от покупки, сдать товар и вернуть деньги как в момент оформления продажи, так и спустя несколько дней.

Действующим законодательством установлены три срока, в течение которых можно подать претензию при выявлении дефекта:. Во всех остальных ситуациях можно попробовать оформить возврат ювелирных украшений, забрать деньги или обменять на другую модель. В этом случае потребителю поможет Роспотребнадзор, Российская государственная пробирная палата при Минфине РФ или суд. Подать жалобу в Роспотребнадзор можно через интернет, лично или отправив заказное письмо на адрес ближайшего территориального отделения.

В госинспекцию пробирного надзора покупатель может обратиться в часы приема. К пакету документов, который был передан продавцу, дополнительно нужно приложить письменный отказ магазина и заявление с требованием о проведении проверки. Приобретая кольца, серьги, кулоны в ломбарде, не следует забывать о наличии возможных внешних дефектов: царапин, деформации оправы и т.

В большинстве случаев здесь продаются бывшие в употреблении украшения, что вносит некоторые нюансы при оформлении возврата. Сдать покупку и забрать деньги можно в обычном порядке: предъявив чек, удостоверение личности и заявление. Сослаться на дефект клиент не может только в одном случае — если сотрудник ломбарда сообщил о конкретном изъяне или браке.

Федеральная ювелирная сеть Sunlight известна низкими ценами, хорошим ассортиментом и большим количеством жалоб покупателей на качество, случаи брака и отказы магазинов возвращать деньги. Выпавшие камни, сломанные застежки — основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты Санлайт. При подаче претензии покупателям консультанты салонов предлагают поменять на другую модель, компенсировать стоимость покупки подарочной картой, купоном на скидку, ссылаясь на внутренние положения компании.

По мнению юристов — это не законно. Независимо от места приобретения клиент может потребовать поменять товар на аналогичный, другую модель с доплатой или выплатой разницы в цене, получить деньги или согласиться на гарантийный ремонт. В подобных ситуациях представители Роспотребнадзора рекомендуют составить претензию.

В некоторых случаях потребителям удается решить вопрос в досудебном порядке и забрать деньги. При оформлении иска владелец бракованного украшения может требовать выплаты не только стоимости товара, но и компенсации госпошлины, расходов на адвоката и морального ущерба. Бижутерию надлежащего качества можно сдать в течение 2 недель с момента выдачи чека при наличии бирок, этикеток, отсутствии дефектов и следов использования. Для колец, браслетов из серебра, золота, с драгоценными камнями эти сроки и основания не действуют.

Согласно действующему законодательству, ломбард несет такую же ответственность, как и другие организации, которые занимаются продажей продукции из драгметаллов. При оформлении покупки сотрудник должен предупредить о наличии дефектов, браке, дополнительно указав информацию в товарном чеке.

Если консультант забыл об этом сообщить, покупатель может вернуть кольца, браслеты, серьги на общих основаниях как изделие ненадлежащего качества в течение 6 месяцев, гарантийного периода или двух лет.

Если салон отказывается выплатить стоимость товара, предлагая оформить бонусную карту, необходимо написать письменный отказ и подготовить документы для составления искового заявления. В претензии можно ссылаться на нарушения магазином положений части 2 ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия

Приобретала кожаный мужской браслет со вставками из стали. Не подошел по размеру. Возможен ли обмен товара на меньший размер? Обращалась в магазин, где покупала товар, уверяют, что "ювелирные изделие из драгоценных материалов не подлежат возврату или обмену" Хотя обратилась с просьбой о обмене товара в течение часа после покупки Такой вопрос Продавец возврат денежных средств осуществляет в связи с такими событиями?

Я три месяца назад купила ювелирное изделие подвеску с камнем, спустя это время у меня вылетел камень! Я хочу вернуть изделие!

Но на чеке написано, что Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Товар надлежащего качества, проверен! И моя подпись стоит! Могу ли я что-то сделать? С радио. На чеке в самом низу расписалась выше такой надписи "Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.

Товар надлежащего качества, проверено мною". Сейчас жалею, что купила их, так как на одной из сережек плохая застежка и вообще сомневаюсь в том, что они золотые и с брилиантом.

Могу ли я вернуть деньги за свою необдуманную покупку, если выяснится, что серьги бракованные или не золотые и без брилианта? На 8 марта я, дедушка, купил внучке подарок серебряную брошь стоимостью рублей. Так случилось, что точно такую же брошь в тот же день в том же магазине по той же цене ей купили её родители. Что можно сделать в этом случае. Я согласен на любой вариант: возврат денег или замена на равноценный товар.

Магазин на решения вопроса не идет, ссылаясь на то, что ювелирные изделия возврату не подлежат. Скажите, пожалуйста, законно ли поступает Интернет-магазин, принуждая меня к замене купленного мною дефектного ювелирного изделия, если я хочу возврата бракованного изделия продавцу и получения мною уплаченных за бракованный товар денег? Купила Возврат невозможен ювелирных изделий так сказали в магазине.

Могу ли я вернуть такой товар? Пожалуйста что делать в данной ситуации. Вчера приобрела золотое кольцо, мерила на холодные руки, сегодня поняла что оно мне большое и внешний вид не очень нравится. Прочитала в интернете что ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат.

Возможно ли как то вернуть кольцо? И если камень отпадёт или же его специально вытащить возможно ли будет вернуть товар как ненадлежащего качества? Он носит их не снимая, но буквально недавно заметил, что браслет каким был, таким и остался-как новый, а цепочка почернела такое впечатление, что железная.

Что делать, ведь при покупке мне сказали, что товар обмену и возврату не подлежит чек, и бирочки от изделий у меня сохранились? Сдала в ювелирный магазин кольцо в связи с браком изделия, оплачивала с карты. Деньги вернули с назначением платежа: возврат по эквайрингу. При звонке на горячую линию в банк, мне разъяснили, что это процент за перевод денег от юр. В сбербанке никогда, при возврате денег за товар не снимали никаких процентов! Правомерно ли это?

Сдала ювелирное изделие ненадлежащего качества браслет , требовала возврата денег. Браслет приняли, сегодня 11 ый день, а никаких уведомлений от представителей магазина о результатах экспертизы не получала. Я требую возврата денег, получается они должны были потратить на все эти процедуры не более 10 дней?

Купили в подарок ювелирное изделие, не подошло человеку. Возможен ли возврат денежных средств если товар будет возвращен на следующий день? Вчера приобрела в магазине Sunlight ювелирное изделие - подвеску золото и бриллианты. Сегодня решила почитать отзывы о марке и ужаснулась - продукция магазина крайне некачественная, у многих выпадают камни и проба золота не соответствует.

Подвеска сама без брака, на экспертизу в ювелирку не носила еще. Хочу сегодня сдать обратно товар, но закон не предусматривает возврат и обмен драг изделий. Подскажите пожалуйста, есть ли шанс вернуть свои деньги и как правильнее поступить в данной ситуации? Ко мне в магазин пришел покупатель, который не у меня лично, приобрел товар бижутерию и потребовал вернуть её,потому что она как бы не подошла к платью, вернуть она пришла после выходных, можно предположить что она одевала её на вечер.

Насколько я слышала ювелирные изделия и бижутерия не подлежит возврату. Я всегда предлагаю обменять на подобное украшение, но не возврат денег. Подлежит ли обмену и возврату бижутерия и аксессуары для волос? Я торгую этим товаром и в перечне нашла лишь ювелирные изделия и заколки, а как же другие, украшения которые тоже соприкасаются с телом?

Например, пирсинг. Меня просто замучали недобросовестные покупатели, одевающие вещи на вечер, а на следующий день приносящие их обратно с чеком. Помогите пожалуйста. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Возврат товара ювелирные изделия. Юрист Куликова Карина Сергеевна. Здравствуйте Анастасия! Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.

Положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию. В Вашем случае можно только уменьшить размер в ювелирной мастерской.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Смирнова Мария Александровна. Это - не вина продавца. Вам следует предъявлять требования к Почте России о возмещении ущерба, причинённого утратой посылки.

Юрист Буланкин Максим Николаевич. Доброго времени суток. Вернуть изделие или деньги за них вы уже не сможете, вы подписали что проверили и претензий не имеете, прошло 3 месяца. Можете отдать в ремонт за свой счет. Юрист Шишкин Виталий Михайлович. Можете вернуть только товар с браком. Юрист Михайловский Юрий Иосифович. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается.

С уважением, Сергей Иванович ветеран труда. Магазин совершенно прав - ювелирные изделия возврату или обмену не подлежат, ст. Только если с продавцом договоритесь. Юрист Грибов Юрий Владимирович. Нет, незаконно-пишите претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег В случае отказа-обращайтесь в суд. Юрист Шабанова Оксана Юрьевна. Добрый день! Вернуть товар можно только некачественный в соответствии со ст. В любом случае, если товар находится на гарантии, указанной в гарантийном талоне, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег за некачественный товар.

Если гарантия не установлена, то вам надо доказать что товар некачественный в течение 2 лет с момента покупки. Для этого нужно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы товара. Если будет установлено, что товар некачественный и имеет производственный дефект, то вам нужно составить письменную претензию и течение 10 дней с момента обращения Вам обязаны вернуть деньги. Товар продавцу не надо отдавать заранее, только в момент передачи денег.

Проверка качества продавцом может проводиться в Вашем присутствии. В случае неудовлетворения ваших требований, нужно обращаться в суд, где можете еще потребовать неустойку и моральный вред.

Юрист Сушков Максим Вячеславович. Не стоит ломать, лучше продайте или подарите кому-нибудь. Вернуть уже не удастся. Юрист Антюхин Алексей Владимирович. Если товар ненадлежащего качества, то вы можете обменять. Юрист Сивко Василий Геннадьевич.

Проверьте качество у ювелира, затем решайте.

Если потеем или иным причинам ювелирное изделие не подошло или в нем выявлен брак — можно ли его вернуть или на худой случай обменять на аналогичное?

Государство защищает права покупателей и гарантирует им возможность возврата или обмена некачественного товара. Вернуть можно практически любую вещь, в том числе из драгоценных металлов и камней. Это регулирует закон о правилах возврата и обмена ювелирных изделий в году. В нем указаны основные действующие стандарты, распространяющиеся на приобретение украшений.

В ФЗ указаны правила возврата и обмена разных товаров. Потребитель вправе выдвинуть претензию магазину, если обнаружил на украшении дефекты, о которых продавец умолчал. У обманутого покупателя есть несколько вариантов действия:. Однако нельзя вернуть ювелирное изделие, если оно оказалось мало либо дома перестало вас радовать.

Закон определяет, что возврату подлежат вещи с заводским дефектом. Федеральный закон регламентирует не только право возврата, но и требования, предъявляемые к ювелирной продукции. Если вещь им не соответствует, ее можно отнести назад в салон. К украшениям применяются следующие стандарты:. Кроме того на ярлыке указывается название, данные об изготовителе, способ обработки, стоимость. Если изделие украшено недрагоценным камнем, вносится информация о нем.

На ювелирную продукцию распространяется гарантия, как, например, на технику. Вернуть бракованную вещь можно в течение 2 лет, если производитель не указал иной срок. К дефектам относят:. Если вы обнаружили заводской брак после возвращения из магазина, то можете смело предъявлять претензию продавцу. Чтобы воспользоваться своим правом, клиенту следует обратиться в салон, где он приобрел некачественное украшение, предъявить чек, пломбу и все ярлыки, и выбрать один из возможных способов компенсации.

Ювелирные изделия отправляют на экспертизу реже, чем технику, но продавец имеет на это право. Чтобы установить причину возникновения дефекта, он может направить украшение на проверку, которую обязан провести за свой счет. Чаще всего в магазинах предлагают составить официальную претензию с указанием причин возврата.

Покупатель может самостоятельно инициировать экспертизу и оплатить ее. Это позволяет ускорить процедуру возврата. В магазин следует предъявить чек с указанием стоимости услуг оценщика, поскольку продавец обязан возместить затраченные средства.

Если вы доверите проведение экспертизы ювелирному салону, попросите руководство дать вам официальную расписку в том, что вы предоставили все необходимые документы, украшение, пломбу и пр. Потребуйте поставить подпись директора и печать. Помните, что в магазине вы оставляете копии документов если была проведена экспертиза за ваш счет , а на руках оставляете заверенный оригинал. После того, как будет установлена причина возникновения дефекта, клиенту должны позвонить и пригласить в салон.

Следующий шаг — выбор способа возмещения получение нового украшения, возврат средств и т. Если же будет доказано, что неисправность возникла по вине покупателя, ему и придется нести ответственность. Срок возврата средств по закону не может составлять более 10 суток если вы выбрали возмещение стоимости. Экспертизу могут продлить до 45 дней лишь для сложных товаров, к которым ювелирная продукция не относится.

Тем не менее вернуть товар можно в период действия гарантийного срока. Обычно производители указывают промежуток в 1 год. Если же данные о гарантии отсутствуют, максимально допустимый срок для возврата определяет закон — до 2 лет. Указать гарантийный период имеет право не только изготовитель, но и продавец. Поэтому обязательно уточните эту информацию перед покупкой.

Иногда в ювелирных салонах указывают срок гарантии, который отличается от предложенного производителем, но он не может быть меньше. Не всегда продавцы с готовностью идут на контакт с покупателями. Отказы принять вещь с очевидным заводским браком встречаются крайне редко, но в некоторых случаях представители магазина имеют право не согласиться с требованиями покупателя.

Чаще всего это происходит при следующих ситуациях:. Если вы уверены в том, что изделие изначально оказалось бракованным, но продавец упорно уверяет в обратном, можно обратиться с жалобой в одну из нескольких инстанций. Если ситуацию не удалось решить мирным путем, первым ведомством, куда следует обратиться с заявлением, станет Роспотребнадзор. Вы можете приложить к претензии все собранные документы в том числе результаты экспертизы, если проводили ее за собственный счет , чек и пр.

В большинстве случаев ювелирные салоны предпочитают не начинать долгое разбирательство кроме тех ситуаций, когда уверены в своей правоте и быстро возмещают клиенту затраты. Если же Роспотребнадзор оказался бессилен, можно обратиться в суд. Во время покупки украшения следует хорошо его осмотреть и убедиться в отсутствии брака. Этим вы убережете себя от лишних трат времени и сил. В большинстве случаев дефекты заметны невооруженным глазом, но иногда проявляются лишь через определенное время.

Чтобы узнать свои права при покупке бракованной вещи, предлагаем скачать текст закона о защите прав потребителей по следующей ссылке.

Последняя редакция содержит полные сведения о возможностях возврата или обмена ювелирной продукции. Если вы уверены в своей правоте, не бойтесь обращаться в салон для возврата средств или обмена украшения. Закон четко определяет, в каких случаях правда будет на стороне покупателя. Главная Законы Содержание статьи Права потребителя при покупке ювелирных изделий Нормы, предусмотренные в законе о защите прав потребителей Как вернуть или обменять ювелирное изделие Предельно допустимый срок возврата товара В каких случаях продавец вправе отказать клиенту Куда жаловаться на недобросовестного продавца Скачать текст ФЗ о защите прав потребителей.

Поделиться с друзьями:. СПб и Лен.

Условия возврата и обмена

Приобретала кожаный мужской браслет со вставками из стали. Не подошел по размеру. Возможен ли обмен товара на меньший размер? Обращалась в магазин, где покупала товар, уверяют, что "ювелирные изделие из драгоценных материалов не подлежат возврату или обмену" Хотя обратилась с просьбой о обмене товара в течение часа после покупки

Государство защищает права покупателей и гарантирует им возможность возврата или обмена некачественного товара. Вернуть можно практически любую вещь, в том числе из драгоценных металлов и камней.

По общепринятому мнению, сдать в магазин золотые, серебряные цепочки, кольца и браслеты нельзя. Об этом заботливо предупреждают и консультанты в салонах украшений. Когда возможен обмен и возврат ювелирных изделий, как забрать свои кровные и отстоять права — читайте далее. Продукция из драгметаллов входят в список непродовольственных товаров, которые запрещено возвращать или менять. Сдать в магазин по Закону о защите прав потребителей в течение 14 дней можно обычную бижутерию. Она не входит в закрытый перечень невозвратных товаров и не относятся к ювелирным украшениям:. Основанием для возврата могут стать следующие нарушения:. Во всех перечисленных случаях покупатель может отказаться от покупки, сдать товар и вернуть деньги как в момент оформления продажи, так и спустя несколько дней.

Можно ли обменять ювелирное изделие?Как вернуть ювелирное изделие в магазин?Для того чтобы правильно осуществить процедуру возврата ювелирного.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Покупка украшений в ювелирном салоне, таких как цепи, кольца, браслеты или серьги, предполагает массу нюансов, которые необходимо учитывать консультанту, помогая с выбором покупателю. Одним из критериев является безошибочное знание размера и особенностей телосложения широкий сустав, высокий прокол в мочке уха и проч. Однако, даже зная всё это не стоит исключать случай, при котором поздравляемому не понравится преподнесенный подарок. И на правах нового владельца, человек изъявит желание вернуть изделие продавцу на основании чека и бирки. Или обменять разбиркованное когда на опломбированном заводом-производителем украшении срезают бирку и пломбу изделие, которое не было в носке по различного рода причинам на другое. Предлагаем выяснить, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и ознакомиться с основными пунктами прежде, чем вкладывать денежные средства в дорогостоящие изделия из драгметаллов и камней. От Но существует ряд случаев, когда совершить обмен или возврат денежных средств за изделие возможно ст. Далее, доступно расскажем о том, подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия и каковы особенности их возврата и обмена

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона. Положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию. Наш юрист свяжется с вами в ближайшее время. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления. Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:. Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Приобретая ювелирные изделия в розничной торговле, будет полезным помнить об одной особенности этих сделок. Если изделие из драгоценных металлов или камней не имеет признаков брака или других явных несоответствий заявленным характеристикам, то вернуть его обратно в магазин будет невозможно. Это значит, что если данные изделия имеют надлежащее качество, то вернуть их в магазин не удастся.

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки. Если у Вас претензия к качеству товара, Вам необходимо:.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. pietattono

    Про крепостное право забыл сказать при Петре I

  2. Млада

    Спасибо что держите вкурсе)

  3. fonbautwiden

    Какие риски и подводные камни? Должен я как предприниматель в приказе об изменении графика работы сотрудника указывать по каким дням он будет работать? Как расчитать есв и прочии налоги.

  4. acotheu

    Живу Кривом Роге. Следователь БАБА угрожала, что своих свидетелей найдёт, если я не подпишусь на разбой. А у меня целый автобус свидетелей, что я не виноват. Такая вот мразь пидорная в погонах! Я с двухсторонней пневмонией лёгких температура 40 задыхаюсь, а она угрожает, что опера дальше будут меня бить ещё трое суток, а потом ещё трое суток, пока я не сдохну.Вышел только потому, что назвал фамилию влиятельного родственника. Мусора мрази конченые будьте прокляты суки

  5. Флора

    Дякую! Тарас Валерєвіч взаїмно вас также з наступаючим Новим Роком! Всіх благ вам дякую! За ваші відео роліки

© 2018-2021 dodgemagnumclub.ru