+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как правильно возвратить предоплату за товар при отказе от покупки

Как правильно возвратить предоплату за товар при отказе от покупки

Возвращается предоплата или нет? Таким вопросом задаются все, кто внес некоторую сумму за товар и неожиданно отказался от его приобретения. Что необходимо сделать, чтобы вернуть внесенный платеж, как разорвать подписанное соглашение и что делать, при отсутствии или отрицательном ответе на заявление. На все эти вопросы можно найти ответ в данной статье. Предоплата — сумма денежных средств, которая оплачена за товар в полном или частичном объеме. Регулирование вопросов по заранее внесенным платежам производится гражданским кодексом РФ в статье

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Типичная ситуация в нынешней торговле - отказ от покупки товара

Возвращается предоплата или нет? Таким вопросом задаются все, кто внес некоторую сумму за товар и неожиданно отказался от его приобретения. Что необходимо сделать, чтобы вернуть внесенный платеж, как разорвать подписанное соглашение и что делать, при отсутствии или отрицательном ответе на заявление. На все эти вопросы можно найти ответ в данной статье. Предоплата — сумма денежных средств, которая оплачена за товар в полном или частичном объеме. Регулирование вопросов по заранее внесенным платежам производится гражданским кодексом РФ в статье Предварительный платеж включает большое многообразие услуг и товаров и приводится как обеспечение осуществления договорных обязательств.

Основной его смысл состоит в том, что изготовитель производит отгрузку, если на его счет будут переведены деньги от клиента. В статье ГК РФ приведена процедура осуществления предоплаты и ссылки на иные правовые источники. Статья ГК РФ приводит порядок действий, когда клиент не осуществляет обязательства по внесению предоплаты.

Статья ГК РФ включает ситуацию, когда продавец получил аванс, а товар не поставил. В данной ситуации, возможно требование возврата внесенных денег. Все правила к предоплате оформляются письменным договором.

Документы, связанные с куплей-продажей, включают разные виды платы и требования к правовым отношениям. Предварительная плата разделяется на несколько видов:. Между предоплатой и авансом никакого различия не проводят, если под ними понимается сумма платежей в счет полагающихся по соглашению взносов. Однако иногда под авансом понимается платеж, осуществленный для оплаты товаров до того, как их отгрузили.

Иногда предварительный платеж трактуется как некий вид расчетов, когда продавец осуществляет отгрузку товара, если он получит определенную согласованную сумму.

Возврат аванса производится простым способом: если не осуществили поставку товара, то клиент вправе требовать вернуть внесенные средства. Правила, как их вернуть, законодательно не установлены. Задаток — это разновидность предварительной платы. Его правила прописаны в законах. Его вернуть нельзя, в случае отказа клиента от приобретения товара. Выплата задатка в двойном объеме производится, когда продавец виноват в том, что товар не отгружен.

Задаток оформляется дополнительным соглашением. И аванс, и задаток являются платежами, которые вносятся заранее. Тем не менее, аванс не имеет обеспечения и осуществляет только платежную роль. Задаток — обеспеченный платеж. Функция платежа заключается в оплате только части от полного размера стоимости. Обеспечение характеризуется обязательным выполнением определенных действий. О том, что платеж является именно задатком, а не авансом, может говорить заключенное письменно дополнительное соглашение.

При отсутствии подобного документа могут возникнуть сомнения у государственных органов в природе платежа. Дополнительное соглашение должно содержать:. Часто путают термины залога и задатка. Залог отличается тем, что он является имуществом, которое отдается заимодателю, чтобы обеспечить возврат взятого кредита. Залог тесно связан с кредитами и никак не касается вопросов, связанных с куплей продажей. Когда товар приобретается с условиями внесения предварительного платежа, то обязательно заключается договор , письменно на бумаге.

В нем указываются следующие сведения:. Чтобы результат был в пользу покупателя, необходимо грамотное написание претензионного заявления. Ее надо вручить под расписку продавцу. Текст должен включать следующую информацию:.

Изготовитель обязан перечислить сумму за неотгруженный вовремя товар в течение 10 дней. Если производитель отказывается выплачивать денежные средства, необходимо обращение в суд.

Если на оказываемую услугу оформлялось дополнительное соглашение, в котором перечислены условия возврата заранее внесенной суммы, то покупатель имеет право отказаться от выполнения действий по договору и требовать возвращение денег. Если производитель не хочет возмещать весь объем предварительной платы, пишется претензия, в которой указываются:. Документ составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу для подписи и проставления даты его получения.

Если неустойка не была оплачена по истечении 10 дней после обращения покупателя, то он может требовать оплату процентов за пользование его денежными средствами. Когда продавец в законодательно прописанный срок не возвращает неустойку, то покупатель имеет право обратиться с заявлением в суд. Для правильного и грамотного составления жалобы стоит обратиться к специалистам, которые защищают права потребителей. Если покупатель решил аннулировать договор, то ему необходимо написать заявление и предъявить его продавцу.

Организация, которая дорожит своим именем, при наличии уважительных причин не будет портить своей репутации и исполнит просьбы клиента. Денежные средства будут полностью возвращены, если по причине отказа продавцу не нанесен ущерб.

Если возникли траты, понесенные продавцом, из всей суммы вычитается их размер. Все нюансы возврата оговариваются в договоре. Когда производитель отказывается от возвращения денег в добровольном порядке, потребителю стоит написать претензию и отправить ее на адрес поставщику. Перечисление денежных средств должно быть осуществлено в течение 10 дней. Если после предъявления претензии прошло десять дней, а продавец никак на нее не отреагировал или ответил отказом, то первый может написать заявление в суд.

В размер запрашиваемой суммы включаются:. Также, если покупатель выигрывает суд, то продавец дополнительно вносит половину размера платы от всей суммы платежа. Таким образом, чтобы вернуть предварительно внесенный платеж, необходимо учесть некоторые нюансы и тонкости. Поэтому, чтобы грамотно осуществлять действия, стоит обратиться за консультацией к специалистам. Актуальная статья. По себе знаю. Не так давно для одного заказчика изготовили весьма эксклюзивную продукцию под заказ.

Все сделали, а он в последний момент отказывается от нее и требует возврат средств. Судимся сейчас, но я так понимаю, суд будет на нашей стороне. Ваш e-mail не будет опубликован.

Мы работаем круглосуточно! Содержание: Предоплата и ее специфичность Разновидности платежей Предоплата, аванс и задаток: в чем отличия Правила как вернуть внесенную плату за товар Возврат предоплаты за услуги Когда невозможен возврат Составляем претензию Расторжение договора Претензия осталась без ответа.

Заметили ошибку? Читайте также: Что не возвращается: залог или задаток, что выгоднее Образец соглашения о задатке при покупке квартиры и… Аванс и задаток. Разница между двумя… Эффективные методы продажи по телефону — обзор… Отпуск авансом при увольнении: кто и на какие… Отчуждение доли в уставном капитале ООО. Обсуждение: есть 1 комментарий Сергей :. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Гражданское право Взыскание задолженности Договорное право Договор аренды помещения Договор об оказании услуг Пролонгация договора Расторжение договора Кредитование Оформление кредита Право собственности.

Новые статьи Торговый инвентарь — это важная составляющая торговой деятельности Обучение кадровому делопроизводству — цели и задачи курсов Образец краткого протокола — правила составления и оформления Вариационная маржа — это прибыль или убыток на счету трейдера Что включают в себя переменные расходы — классификация и правила расчета.

Комментарии Анна А мне кажется, что наоборот, Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:.

Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Внес предоплату за товар в магазине, о чем свидетельствует товарный чек, в котором указано: Предоплата за товар Х. Планирую отказаться от покупки данного товара. В моем понимании, предоплата - это пусть и частичная, но все-таки оплата самого товара, а не залог или задаток за него.

При желании приобрести определенный товар или услугу покупатель нередко соглашается на одно из условий продавца: уплатить определенную сумму, часть его стоимости или полную стоимость, называемой предоплатой залогом. Но нередко по ряду причин покупатель принимает решение отказаться от приобретения товара, за который уже уплачена часть денежных средств.

От условий заключенного договора предоставления услуг или купли-продажи товара зависят виды предоплаты, которых выделяют три:.

Покупатель вправе требовать возврата уплаченного аванса, если он решил отказаться от приобретения товара или услуги. Продавец не вправе отказать в возврате аванса, при этом обязан сделать это в сроки, установленные законодательством РФ.

По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме — это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога. Чаще всего покупатель требует возврата уплаченной суммы при явных нарушениях со стороны продавца, а именно:. Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией.

Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает. Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.

Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:. В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:. Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб , а также издержки на судебный процесс.

При его отсутствии при словесной договоренности между продавцом и покупателем вернуть уплаченную сумму будет проблематично и, скорее всего, невозможно. Претензия на возврат денежных средств составляется в произвольной форме, но обязательно должна содержать в себе следующую информацию.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Аванс не требует документального оформления в отличие от задатка , который имеет юридическую силу, так как является гарантом совершения сделки. В случае отказа продавца возвращать предоплату покупатель вправе подать жалобу в уполномоченные органы отдел по защите прав потребителей , прокуратуру и т. Если сумма иска к продавцу менее 50 рублей, то исковое заявление подается в Мировой суд по месту нахождения торговой точки.

Иски с суммой более 50 рублей рассматривают суды общей юрисдикции. У покупателя на руках должен быть составленный и подписанный обеими сторонами договор на оказание услуг или купли-продажи. Такой документ является основанием для рассмотрения дела в судебной инстанции.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Предоплата за товар подлежит возврату в случае отказа от заказа

Иногда приходится приобретать товары с предоплатой. Её внесение служит для продавца определённой гарантией, что заказ в итоге будет куплен. Но гарантия эта не стопроцентна — иногда клиенты отказываются и от предоплаченного товара или услуги.

Она служит гарантией, что договор между покупателем и продавцом будет исполнен. Выделяют несколько типов предоплаты:. Иногда случается, что покупателю приходится отказаться от сделки, и в этом случае он хочет вернуть предоплату. Если покупка в итоге не состоялась, покупатель будет иметь право на возврат предоплаты, причём в полном объёме.

Эта возможность у него есть во всех случаях, если в договоре не указано иного. Иногда, если клиент выражает желание отказаться от покупки, за которую уже была внесена предоплата, продавец всеми силами пытается отговорить его, доходит даже до запугивания.

Это может происходить, если продавец лично заинтересован в том, чтобы товар всё-таки был приобретён. Все подобные угрозы совершенно безосновательны, таким образом продавец пытается обязать покупать товар, чего по закону делать не может.

Потому они не должны вводить в заблуждение — ничего подобного сделано не будет. Есть лишь одно исключение, при котором заказавший товар человек обязан его выкупить, если тот надлежащего качества — если у него есть свойства, позволяющие использовать его только этому лицу.

Например, на декоративном гобелене может быть выткано имя заказчика — понятно, что это серьёзно снижает вероятность его приобретения кем-то другим; или мебель может быть изготовлена по индивидуальному заказу и иметь нестандартные размеры и форму. Во всех иных случаях, пока товар не получен, от него можно отказаться, ведь согласно Гражданскому кодексу статья , пункт 2 договор будет считаться исполненным лишь после вручения товара покупателю. Если сделка не состоялась, покупатель может обратиться за возвратом тех денег, что он уже выплатил.

Чтобы вернуть их максимально быстро, важно соблюдать правильный порядок:. Первым шагом станет заявление в компанию, у которой должна была произойти покупка товара или услуги, и которой покупатель внёс предоплату.

Документ обычно оформляется в соответствии со стандартами, принятыми в компании, для чего можно сначала обратиться в неё и уточнить, как его необходимо оформить. Впрочем, в законодательстве строгих требований в этом отношении нет, и принимать должны заявление в свободной форме, главное, чтобы из него была ясна суть:.

Но если этого не произошло, потребуется оформить претензию, обязывающую вернуть их в течение десяти дней после подачи. Если сделка отменяется по инициативе продавца, он должен будет сделать уведомление, указав причины и предложив вернуть аванс. Проводится возврат в той же форме, в которой деньги были получены. Срок, в течение которого средства должны быть возвращены, обычно указывается в договоре. Если такого указания сделано не было, следует составить дополнительное соглашение, в котором можно уточнить и другие важные нюансы.

Согласно этим правилам, продавец должен вернуть все выплаченные покупателем средства при отказе того от проведения сделки. В этом отличие дистанционного приобретения товара, то есть без непосредственного ознакомления с ним, от обычного, после которого не каждый товар может быть возвращён, если он не имеет недостатков.

Лучше всего, конечно, урегулировать вопрос сразу, по обоюдному согласию. Но не всегда удаётся сделать это: стороны могут разойтись в нюансах, поставить невыполнимые условия, а иногда продавец вообще отказывается возвращать аванс. Если продавец сделал именно это, сначала в его адрес составляется претензия, а затем необходимо будет предпринять дальнейшие шаги по перенесению разбирательства в суд. Но перед этим следует оценить шансы — ведь суд может отказать, и если выиграть дело не удастся, то все расходы лягут на истца, и это наверняка обойдётся в немалую сумму.

И первым шагом к разрешению дела станет составление жалобы. Конечно, продавец уже и так знает о сути дела, но этот документ переводит его в более официальную плоскость. Заполняется претензия в свободной форме, но с обязательным указанием всех реквизитов. Также в ней должно быть сформулировано чёткое требование возврата денег если со стороны продавца были допущены нарушения, за которые предусмотрена компенсация, то следует требовать и её.

Обязательно оставить себе копию документа с отметкой о принятии из магазина — ради этого претензия и подаётся. На рассмотрение даётся десять суток. Если это время вышло, а ответа от магазина не последовало, придётся продолжать разбирательства.

Кроме того, при превышении срока в десять суток между просьбой вернуть деньги и их возвратом можно требовать начислить на эти средства проценты за их использование. Взыскать деньги, если продавец отказывается их выплачивать, можно исключительно через суд, а значит, в этом случае придётся обращаться именно в него, составив исковое заявление. Для обращения нужно иметь договор, в котором чётко отражена выплата предоплаты.

Если он не был составлен, то шансы выиграть дело минимальны. Перед судом обратиться можно также в Роспотребнадзор, подав жалобу. В течение месяца после обращения будет проведена проверка, по итогам которой будет вынесено решение, и если продавец окажется неправ, то получит штраф. Однако, не всегда постановления Роспотребнадзора выполняются, и если магазин всё равно не вернёт предоплату, то придётся обращаться в суд.

Наличие решения Роспотребнадзора, во всяком случае, ускорит рассмотрение дела и повысит шансы на благоприятный исход. И, как правило, отказ от покупки никаких трудностей не вызывает.

Но что делать, если первые шаги уже сделаны и внесена предоплата? Можно ли вернуть её законным путем если покупатель сам решил, что ему не хочется приобретать ту или иную вещь?

Об этом мы и расскажем в нашей статье. Согласно закону , покупатель имеет право получить назад свои деньги за товар, которые были внесены в качестве предоплаты, если сделка не состоялась. Однако в большинстве случаев возврат возможен без каких — либо проблем. Способ возврата — совсем другой вопрос.

Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги. Итак, предоплата возвращается или нет? В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры. Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы: полная: клиент выплачивает всю стоимость договора; частичная аванс : неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы; револьверная — постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.

Требование об авансе довольно популярно среди продавцов. Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон. О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст.

На следующий день девушка нашла более выгодное предложение и сразу написала заявление об отказе на изготовление. Однако в фирме сказали, что могут вернуть только часть денег, поскольку компания уже начала работать над ее заказом. Правильность такого подхода подтверждают столичные налоговики и представители банковской сферы. Возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Причем если товар возвращен в день покупки, то продавец должен просто отменить на терминале операцию по оплате товара пластиковой картой8. Указывать возврат в журнале кассира-операциониста нет необходимости, поскольку в нем отражаются только возвраты, сделанные в день покупки по товарам, оплаченным наличными денежными средствами.

Как видим, на каждый случай выдачи покупателю денежных средств при возврате товара действуют свои правила. Что делать? Данная сумма взимается в качестве компенсации потраченных средств на доставку. Внимание Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:. Покупатель заказывает товар по каталогу, и магазин должен убедиться, что покупка гарантированно будет выкуплена.

Для этого используется три варианта предоплаты:. И тот, и другой вид платежа призван гарантировать , они вносятся до поставки товара. От и предоплаты нужно отличать задаток — это часть стоимости покупки, которая вносится как доказательство заключения договора, и если сделка не состоялась по вине продавца, он должен возвращать его в двойном размере.

Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много. Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества. Каким образом можно вернуть предоплату? Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;частичная аванс : неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;револьверная — постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.

Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг. Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора магазин обязан вернуть средства в полном объёме в сроки, установленные правовым законодательством. А информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России. Законодательный кодекс по защите прав потребителей обязывает торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме по требованию покупателя.

Данные условия могут быть изменены, если две стороны заключают договор с указанием поправок по поводу рассмотрения этого вопроса. Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону. Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. По правилам ст. Продавец должен вернуть всю сумму, если нарушил сроки доставки предварительно оплаченного товара. В этом случае покупатель вправе требовать и возмещения ущерба. При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5 ежедневно за каждый день просрочки ст.

В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии , так как бояться потерять репутацию. В результате претензии на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции. Сделка между физическими лицами регламентируется нормами Гражданского кодекса РФ.

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

Отказ от купленного товара — обычная практика в торговле, требующая соблюдения некоторых формальностей. Как грамотно отказаться от покупки и вернуть деньги, как правильно составить заявление, по каким причинам могут не принять заявление и отклонить требование покупателя?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Отказ от покупки товара в юридическом смысле представляет собой отказ от исполнения договора розничной купли-продажи в одностороннем порядке, по инициативе потребителя. Требование прекратить отношения и вернуть деньги за приобретенный предмет регламентируется такими законодательными актами:. Не имеет значения, как именно были переданы деньги: и наличные средства, и оплата банковской карточкой одинаково законные методы расчета за товар.

Денег не возвратят, если:. Чаще всего продавцы не идут на явное нарушение статей ЗОЗПП РФ, но случается, что потребителей в их правах ущемляют и не оформляют возврат денег по законному требованию покупателей.

Решив отказаться от владения купленной вещью или выявив дефекты, покупатель должен как можно быстрее совершить ряд действий:. Получив пакет бумаг, представитель фирмы продавца передает документы администрации. Получив команду от руководства удовлетворить требование клиента, сотрудник осматривает возвращенный предмет и составляет акт сдачи-приемки. Бухгалтерия готовит деньги и выписывает расходный ордер, если в момент купли-продажи покупатель рассчитывался наличными.

Если же расчет производился через терминал банковской пластиковой карточкой, то бухгалтер занимается передачей бумаг банку-эквайеру. В случае, когда предмет ненадлежащего качества относится к числу технически сложных товаров, и визуально установить причину поломки невозможно, вещь передают специалистам для проведения экспертизы и получения экспертного заключения. Если потребитель не повредил вещь при пользовании или доставке, а неисправность классифицируется экспертами как заводской брак, то продавец даст команду оформлять возврат денег.

В этом случае порядок процедуры тот же, только срок несколько удлиняется на время проведения технической экспертизы. Заявление на отказ от покупки товара не имеет официально установленной формы бланка. Учитывая множественность ситуаций, подобный документ составляют вольным стилем, в деловом тоне. Многие торговые фирмы, особенно крупные сетевые маркеты, разработали для собственных нужд бланк заявления и выдают обратившемуся потребителю заготовку для заполнения.

Далее указывают полное наименование документа и излагают всю историю, в том числе дату купли-продажи, стоимость цифрами с расшифровкой прописью , признаки товара — артикул, точное название, размеры, цвет и пр. Следует сухо и в порядке хронологии поведать, почему и на каком основании потребитель решил отказаться от купленной вещи, а также сослаться на норму закона, регулирующую данное требование.

Если предмет покупки - вполне качественный товар, то об этом также следует заявить, а в случае обнаружения дефектов указать, когда именно и каким образом эти недостатки выявлены, в чем они состоят. Необходимо позаботиться о том, чтобы приложенные документы не дали повода усомниться, что покупка была совершенна именно в данной торговой точке. Также необходимо четко сформулировать причину отказа от покупки и указать свое требование вернуть уплаченную сумму. Личная подпись, дата непременно должны присутствовать в конце обращения.

Образец заявления можно посмотреть здесь. Любая из этих причин может служить законным поводом отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата денег. Отклонение покупки возможно на любом из этапов — до получения товара, после его поступления в распоряжение потребителя и даже на протяжении гарантийного срока если обнаружилась неисправность, в возникновении которой нет вины пользователя. Неважно, каким способом происходило приобретение — при посещении магазина или удаленно, то есть в интернет — магазине, есть разница только в сроках.

Интернет-магазин же обязан удовлетворить требование о возврате средств на протяжении 10 дней с момента предъявления такого требования. В соответствии с п. Некачественный товар можно вернуть, как гласит п. Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег за некачественный товар , за непоставленный товар.

А также о возврате предоплаты , о возврате денег при возврате товара по гарантии , об особенностях возврата денег при возврате товара, купленного в кредит , подробно о сроках возврата денег при возврате товара , о возврате денег за товар, оплаченный картой. Претензия и заявление продавцу о возврате денег за товар. Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс здесь.

Предлагаем посмотреть видео-урок на тему отказа от покупки и возврата денег за него на примере интернет-магазина AliExpress. Нам интересно узнать из первых рук, так ли легко и просто отказаться от сделки купли-продаж и забрать деньги за товар. Ждем комментариев по затронутой теме. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Оплатил покупку смартфона на сайте. Все оформили, отправили. На каком-то этапе в треке транспортной компании появилось сообщение о невозможности доставки, о чем сообщила мне и администрация сайта-продавца.

Сказали, что нужно ждать пока телефон вернётся и потом еще ждать пока они вновь его отправят и доставят, либо отказаться. Я отказался, написал заявление, подписал, отправил скан по e-mail. После одобрения возврата и истечении 10 дневного срока, пишут, что в связи с тем что доставщик еще не вернул товар, мне не могут вернуть деньги и нужно ждать в течении месяца, при этом они обещают оплатить просрочку.

Стоит ли волноваться и ждать или уже пора писать заявление в прокуратуру? Как меня защищает закон в случае невозврата в 10 срок, при том, что виновата транспортная компания? Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Задать вопрос. Не привезли товар или передумал покупать? Как вернуть предоплату. Процедура возврата денег при возврате товара по гарантии.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если не пришел товар. Особенности возврата товара, купленного в кредит. Составляем грамотно претензию на возврат денег за товар. Составляем грамотно заявление на возврат денег за товар. Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

При покупке мебели или техники с доставкой, приобретении продукции через интернет-магазин покупателю приходится вносить полную или частичную предоплату, которая служит гарантией продавцу, что клиент не откажется от товара. Однако, на практике случается, что потребители отказываются от договора купли-продажи по разным причинам.

Иногда приходится приобретать товары с предоплатой. Её внесение служит для продавца определённой гарантией, что заказ в итоге будет куплен. Но гарантия эта не стопроцентна — иногда клиенты отказываются и от предоплаченного товара или услуги. Она служит гарантией, что договор между покупателем и продавцом будет исполнен.

Выделяют несколько типов предоплаты:. Иногда случается, что покупателю приходится отказаться от сделки, и в этом случае он хочет вернуть предоплату.

Если покупка в итоге не состоялась, покупатель будет иметь право на возврат предоплаты, причём в полном объёме. Эта возможность у него есть во всех случаях, если в договоре не указано иного.

Иногда, если клиент выражает желание отказаться от покупки, за которую уже была внесена предоплата, продавец всеми силами пытается отговорить его, доходит даже до запугивания. Это может происходить, если продавец лично заинтересован в том, чтобы товар всё-таки был приобретён. Все подобные угрозы совершенно безосновательны, таким образом продавец пытается обязать покупать товар, чего по закону делать не может.

Потому они не должны вводить в заблуждение — ничего подобного сделано не будет. Есть лишь одно исключение, при котором заказавший товар человек обязан его выкупить, если тот надлежащего качества — если у него есть свойства, позволяющие использовать его только этому лицу. Например, на декоративном гобелене может быть выткано имя заказчика — понятно, что это серьёзно снижает вероятность его приобретения кем-то другим; или мебель может быть изготовлена по индивидуальному заказу и иметь нестандартные размеры и форму.

Во всех иных случаях, пока товар не получен, от него можно отказаться, ведь согласно Гражданскому кодексу статья , пункт 2 договор будет считаться исполненным лишь после вручения товара покупателю.

Но удаётся это далеко не всегда и зависит от множества различных факторов. Если сделка не состоялась, покупатель может обратиться за возвратом тех денег, что он уже выплатил. Чтобы вернуть их максимально быстро, важно соблюдать правильный порядок:. Документ обычно оформляется в соответствии со стандартами, принятыми в компании, для чего можно сначала обратиться в неё и уточнить, как его необходимо оформить.

Впрочем, в законодательстве строгих требований в этом отношении нет, и принимать должны заявление в свободной форме, главное, чтобы из него была ясна суть:. Но если этого не произошло, потребуется оформить претензию, обязывающую вернуть их в течение десяти дней после подачи. Если сделка отменяется по инициативе продавца, он должен будет сделать уведомление, указав причины и предложив вернуть аванс.

Проводится возврат в той же форме, в которой деньги были получены. Срок, в течение которого средства должны быть возвращены, обычно указывается в договоре. Если такого указания сделано не было, следует составить дополнительное соглашение, в котором можно уточнить и другие важные нюансы. Согласно этим правилам, продавец должен вернуть все выплаченные покупателем средства при отказе того от проведения сделки.

В этом отличие дистанционного приобретения товара, то есть без непосредственного ознакомления с ним, от обычного, после которого не каждый товар может быть возвращён, если он не имеет недостатков.

Лучше всего, конечно, урегулировать вопрос сразу, по обоюдному согласию. Но не всегда удаётся сделать это: стороны могут разойтись в нюансах, поставить невыполнимые условия, а иногда продавец вообще отказывается возвращать аванс.

Если продавец сделал именно это, сначала в его адрес составляется претензия, а затем необходимо будет предпринять дальнейшие шаги по перенесению разбирательства в суд. Но перед этим следует оценить шансы — ведь суд может отказать, и если выиграть дело не удастся, то все расходы лягут на истца, и это наверняка обойдётся в немалую сумму. Потому в суд стоит идти, лишь имея солидную доказательную базу и прочные позиции. И первым шагом к разрешению дела станет составление жалобы.

Конечно, продавец уже и так знает о сути дела, но этот документ переводит его в более официальную плоскость. Заполняется претензия в свободной форме, но с обязательным указанием всех реквизитов. Также в ней должно быть сформулировано чёткое требование возврата денег если со стороны продавца были допущены нарушения, за которые предусмотрена компенсация, то следует требовать и её. Обязательно оставить себе копию документа с отметкой о принятии из магазина — ради этого претензия и подаётся.

На рассмотрение даётся десять суток. Если это время вышло, а ответа от магазина не последовало, придётся продолжать разбирательства. Кроме того, при превышении срока в десять суток между просьбой вернуть деньги и их возвратом можно требовать начислить на эти средства проценты за их использование. Взыскать деньги, если продавец отказывается их выплачивать, можно исключительно через суд, а значит, в этом случае придётся обращаться именно в него, составив исковое заявление.

Для обращения нужно иметь договор, в котором чётко отражена выплата предоплаты. Если он не был составлен, то шансы выиграть дело минимальны. Перед судом обратиться можно также в Роспотребнадзор, подав жалобу. В течение месяца после обращения будет проведена проверка, по итогам которой будет вынесено решение, и если продавец окажется неправ, то получит штраф.

Однако, не всегда постановления Роспотребнадзора выполняются, и если магазин всё равно не вернёт предоплату, то придётся обращаться в суд.

Наличие решения Роспотребнадзора, во всяком случае, ускорит рассмотрение дела и повысит шансы на благоприятный исход. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Любое использование материалов допускается только при указании активной гиперссылки на первоисточник.

Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Предоплатой называют часть либо всю стоимость определённой покупки, выплачиваемую авансом.

Первым шагом станет заявление в компанию, у которой должна была произойти покупка товара или услуги, и которой покупатель внёс предоплату. Добавить комментарий. Leave this field empty. Популярные записи.

Документы при увольнении в году. Увольнение за хищение на рабочем месте. Отпуск при рождении ребёнка отцу. Как вернуть налог с ипотеки. Возврат мебели в магазин по закону.

Бесплатная консультация юриста 8 Звонок по всей России бесплатный. Карта сайта.

Возврат предоплаты за товар в случае отказа покупателя от сделки

Иногда приходится приобретать товары с предоплатой. Её внесение служит для продавца определённой гарантией, что заказ в итоге будет куплен. Но гарантия эта не стопроцентна — иногда клиенты отказываются и от предоплаченного товара или услуги.

При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы. Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста. Возможно, вопрос придется решать через суд.

При желании приобрести определенный товар или услугу покупатель нередко соглашается на одно из условий продавца: уплатить определенную сумму, часть его стоимости или полную стоимость, называемой предоплатой залогом. Но нередко по ряду причин покупатель принимает решение отказаться от приобретения товара, за который уже уплачена часть денежных средств. От условий заключенного договора предоставления услуг или купли-продажи товара зависят виды предоплаты, которых выделяют три:. Покупатель вправе требовать возврата уплаченного аванса, если он решил отказаться от приобретения товара или услуги. Продавец не вправе отказать в возврате аванса, при этом обязан сделать это в сроки, установленные законодательством РФ. По требованию покупателя продавец обязан вернуть внесенную предоплату в полном объеме — это прописано в Законе по защите прав потребителей РФ. Возврат уплаченных денежных средств возможен, если в заключенном договоре не было прописано условие о невозврате залога. Чаще всего покупатель требует возврата уплаченной суммы при явных нарушениях со стороны продавца, а именно:. Как показывает практика, подавляющее большинство продавцов удовлетворяет претензии, предъявляемые покупателями, так как дорожат своей репутацией. Поэтому проблем с возвратом уплаченной суммы предоплаты обычно не возникает. Во всех остальных случаях покупатель вправе требовать возврата собственных денежных средств, оставленных в качестве аванса продавцу.

Содержание3 Как вернуть предоплату за товар?4 Сроки возврата предоплаты за товар при отказе от покупки торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме.

Возврат предоплаты за товар по закону о ЗПП

Отказ от купленного товара — обычная практика в торговле, требующая соблюдения некоторых формальностей. Как грамотно отказаться от покупки и вернуть деньги, как правильно составить заявление, по каким причинам могут не принять заявление и отклонить требование покупателя? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Отказ от покупки товара в юридическом смысле представляет собой отказ от исполнения договора розничной купли-продажи в одностороннем порядке, по инициативе потребителя. Требование прекратить отношения и вернуть деньги за приобретенный предмет регламентируется такими законодательными актами:. Не имеет значения, как именно были переданы деньги: и наличные средства, и оплата банковской карточкой одинаково законные методы расчета за товар.

Как вернуть предоплату за товар при отказе от покупки

Предоплата или предварительная оплата - это термин, употребляющийся в юридических документах и обозначающий аванс, какую-либо часть или всю сумму расчётов по заключённому договору купли-продажи. Применяется предоплата тогда, когда соглашение содержит в себе обязательство покупателя полностью или частично оплатить товар до того, как продавец передаст его в срок, определённый прописанными условиями или же статьёй ГК РФ. Она предусматривается для широкого набора услуг и товаров, вносится как гарантия об исполнении соглашения между покупателем и продавцом. Многим интересно, возвращается предоплата или нет. Разберемся в данной статье. Порой возникают ситуации, когда нужно отказаться от совершённой сделки и вернуть предоплату. Причин, способствующих такому развитию событий, может быть много. Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги. Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества. Каким образом можно вернуть предоплату?

Возвращается предоплата или нет – основные правила

Иногда приходится приобретать товары с предоплатой. Её внесение служит для продавца определённой гарантией, что заказ в итоге будет куплен. Но гарантия эта не стопроцентна — иногда клиенты отказываются и от предоплаченного товара или услуги. Она служит гарантией, что договор между покупателем и продавцом будет исполнен.

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон. Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:.

Как вернуть предоплату за товар?

.

Какими способами можно вернуть уплаченные деньги? Пошаговая инструкция по возврату предоплаты

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софрон

    Пэдроаваковская власть выявляет все больше признаков оккупационного режима.

  2. Ариадна

    Дуже добра новина . ??????

© 2018-2021 dodgemagnumclub.ru