Volvo запускает самую полную в Великобритании услугу по продаже автомобилей онлайн

Компания Volvo запустила, как она утверждает, «самую полную в Великобритании услугу по покупке новых автомобилей онлайн».

Инициатива — сайт www.volvocars.co.uk/order-online — позволяет покупателям настроить свой новый автомобиль, поменять старый и, при необходимости, заключить договор о финансировании онлайн менее чем за 20 минут, по словам его создателей. Подержанные Volvos могут быть предложены в будущем. Все продажи будут регулироваться правилами дистанционных продаж, что дает покупателям, которые решили купить полностью онлайн, больше прав потребителя.

Изначально через конфигуратор Volvo будет доступна только модель XC40, но другие модели уже доступны для покупки через Интернет, а конфигурация будет доступна с 3 мая. Покупатели могут приобрести автомобиль за наличные деньги, на PCP или PCH, однако, последний будет возможен только со второй половины 2019 года с помощью электронной подписи. Конфигуратор настроен на изменение ежемесячной стоимости аренды автомобиля по мере того, как клиент добавляет опции, с целью предоставления ценового предложения в режиме реального времени.

«Будь то онлайн или оффлайн, способ, которым люди покупают машины, изменился. Теперь клиенты имеют гораздо больший контроль над процессом, и Volvo Online помогает им сделать еще один шаг вперед, — говорит Джон Уэйкфилд (Jon Wakefield), генеральный директор Volvo UK. — Это максимально облегчает жизнь без ущерба для выбора и безопасности, а также позволяет клиентам направлять процесс покупки, когда он им удобнее всего подходит».

Другие производители, такие как Hyundai, Peugeot, Ford и Tesla, запустили аналогичные инициативы по онлайн-покупкам, хотя, по имеющимся данным, до сих пор они были более полезны в получении информации о поведении покупателей, чем о прибыльности.

«Очень ясно, что мы входим в это пространство, чтобы учиться», — сказал Уэйкфилд. «Взаимодействуя с нашими клиентами таким образом, мы узнаем, чего они хотят». Мы ожидаем, что значительное количество людей получит удовольствие от процесса в рамках сделки, и по мере того, как мы узнаем, мы сможем адаптировать наши услуги.